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  • Q. 배송후 교환 & 반품

  • - 택배예약: 우체국 1588-1300

    ★교환,반품 접수시 아래 공지사항 확인 후 접수 해주세요★

    상품의 가치가 훼손된 경우(외부착용, 세탁, 향수,오염,착용 후 손상 등)엔 처리 진행이 어려울 수도 있으니 양해 부탁드립니다.
    불량이 아닌 사유 반품 교환시 배송비 발생되실수있으십니다.(게시판 불량확인하는 방법 참고해주세요)

    배송전 변경/취소 업무는 발송전 상태의 주문건에 한하여 평일 오후1시 전까지 가능합니다.
    꼭! "취소" "변경" 문구로 게시글 남겨주세요!
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제목 ★ 택배사 우체국으로 변경되어 교환/반품시참고해주세요 ★
작성자 CS 환희 (ip:1.217.42.107)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-01-11
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  • 조회수 1445
안녕하세요~ BYSLIM 가족여러분^^
 
교환/반품 전 아래 내용을 꼭 확인해주세요 ^^!
★미필독으로 인한 피해는 책임을 지지 않으니 꼭 기억해주세요!!★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2021년1월11일 부터 택배사 CJ대한통운 → 우체국으로 변경되었습니다.
교환/반품 원하시는 고객님께서는
CJ대한통운으로 상품 받아보셨다면 ★ 꼭! 우체국 착불 ★ 접수 해주셔야 합니다.
그 외 경우로 발생된 운임비용 모두 부담해주셔야 하세요!
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★




STEP1. 교환/반품 접수 
 
교환/반품 게시판 또는 고객센터(1599-4389), 보내드린 반품 편지 봉투, 마이페이지 주문내역에서 교환/반품 접수 후
택배사 이용하여 상품보내주세요~
상품수령일로부터 14일 이내 도착되어야 교환/반품 진행 가능하십니다.


상품의 경우 오염(외부착용/착화/향수냄새/화장품) 및 제품훼손(세탁제품/착용 후 손상) 등 이 없어야 하며
상품 가치가 훼손되었을 경우에는 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.
 
 
STEP2. 반품택배 예약
 
[우체국 수거 접수 방법] 
1. 우체국 고객센터 1588-1300 전화 ▶ 1번 우체국 방문접수 ▶ 1번 반품예약 ▶ 등기번호*
2. 어플다운로드 ▶ 택배 ▶ 반품예약 ▶ "등기번호" 입력 / 받는분 "고객님성함(운송장에입력된이름)" 입력
3. 인터넷 접속 후 반품 예약   https://bit.ly/2VejNh7
반품주소지 : 서울시 양천구 목동서로 117(목5동) 바이슬림

수거 접수 완료 후 1~3일 이내에 택배기사님이 방문을 하신답니다.
기사님 수거방문하였을때 직접 전달이 어려운 경우에는 꼭! 기사님 연락오셨을때 상품 보관장소 말씀해주세요!
(간혹 고객님과 연락이 잘 안되어 수거취소되는 경우가 있으니 꼭! 연락 가능한 번호,보관장소를 남겨주세요.)


 우체국 착불 아닌 그 외 수거 이용시
접수시 반드시 선결제(내가먼저결제) 후 상품 보내주세요. (착불로보내신경우 발생운임비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

타택배를 이용하실 경우 운임요금이 추가 될 수 있습니다.

반품주소지 : 서울특별시 강서구 허준로 217(가양동) 가양테크노타운 302호 바이슬림
(다른곳으로 보내신 경우, 상품분실/택배비 등 발생되는 부분은 모두 고객님께서 부담해주셔야하세요)



★★ 안내드린 반품주소지로 접수 안 되어 발생되는 추가배송비,오배송,분실,훼손등 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 
 
STEP3. 반품/교환 택배비용 결제 
 
▶교환
 - 우체국 착불 이용시 5,000원
 - 그 외 이용시 선불 결제 후 2,500원
 
▶ 전체반품
- 우체국 착불 이용시 5,000원 
- 그 외 이용시 선불 결제 후 2,500원


▶ 부분반품
- 반품상품 제외 후 남은 상품금액 5만원 이상 or 처음에 배송비를 결제하거나 무료쿠폰을 적용한 경우
 우체국 착불 이용시 2,500원
 그 외 이용시 선불 결제
- 반품상품 제외 후 남은 금액이 5만원 미만인 경우
 우체국 착불 이용시 5,000원
 그외 이용시 선불 결제 후 2,500원


▶제품불량/오배송으로 인한 교환/반품은 무상처리가 가능합니다.
( 게시글 ★ 상품 불량 확인하는 방법 Q&A ★ 참고해주세요~)
제품 하자로 인한 교환은 동일한 상품/사이즈/색상으로만 교환 가능하며
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로 교환/사이즈교환을 원하실 경우
변심으로 간주되며 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 


예금주 : (주)더블오컴퍼니
- 국민 851201-04-181447
- 농협 301-0195-1170-51
- 우리 1005-003-009523
★ 택배비 입금시에는 "주문자성함+주문자휴대폰번호뒷4자리" 작성하여 입금 부탁드립니다. ex) 홍길동4389
★ 동봉하실 경우 분실시 고객님께 이중부담될 수 있습니다. 


참고내용
★ 배송비는 무통장으로 입금을 해주셔야 가장 안전하며 동봉을 해서 보내셨을 경우
    배송중 분실된 금액은 고객님께서 다시 부담을 하셔야 하니 이점 꼭 유의해주시기 바랍니다.
★ 사은품의 경우 제품 환불로 인해 사은품 지급금액이 변경될 경우 함께 보내주셔야 하며,
    사은품이 도착되지 않은 경우에는 그 금액만큼 제외됨을 참고해주세요.
★ 무료배송 쿠폰은 실구매금액 1만원 미만인경우 사용취소되시고, 복구 되십니다.
★ 할인 쿠폰은 사용가능기준 미달시 사용취소되시고 복구되시며, 할인금액은 차감진행되십니다.
★ 카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제의 경우 초도 배송비까지 모두 환불처리 되며,
    무통장 입금 고객님들께서는 택배비를 동봉하거나 입금하지 않으셔도 환불금에서 제외 후 처리 가능합니다. 

STEP4. 도착 후 처리  기간

상품은 도착 후 1~3일이내 처리 되고 있습니다.
각 결제 수단별 처리 소요시간 확인해주세요.


▶ 교환의 경우 도착검수 완료 후 상품 재준비기간 있는 점 양해부탁드립니다.

 
▶ 카드/실시간계좌이체 취소
저희 쪽 승인취소일로부터 취소완료까지 2~4일(주말제외)정도 소요될 수 있으며, 최종환불은 카드사와 결제사에서 처리되고 있습니다.
* 부분환불시 실시간계좌이체와 부분취소 불가능 카드의 경우 구매하시는 금액만 재결제 또는 무통장입금 해주셔야 취소처리가 가능합니다.
 
▶ 휴대폰결제취소
휴대폰결제 취소의 경우 결제하신 당월에만 취소 가능하며 해당월이 지났을 경우에는 예치금/ 현금(무통장) 환불 처리 가능합니다.
결제 당월 부분취소의 경우, 구매원하시는 금액만큼 무통장 입금 또는 재결제 해주셔야 합니다. 
* 휴대폰 결제의 경우 특성상 부분취소가 어렵기 때문에 환불 하실 경우 취소 금액 만큼, 예치금 또는 현금(무통장) 환불 처리 가능하세요.
 
▶ 예치금 환불
예치금으로 환불 받으실 경우 이전 결제수단으로 변경환불은 어려운 점 참고해주세요.
* 네이버 마일리지와 적립금을 환불시 자동 환불 처리됨을 확인해주세요
 
 
 
◎ 교환/반품 불가 상품
 
▶ 상품이 훼손된 경우(세탁 및 고객 부주의로 인한 불량, 착용으로 인한 오염, 임의훼손, 섬유탈취제 등), 
시간이 오래 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 불가합니다.
 
 <법 제 17조 제 2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유>
① 소비자에 책임 있는 사유(부주위로 인한 상품 훼손/세탁 등)로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우.
(다만, 재화의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
② 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 가모한 경우
④ 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도록 그 사실을 고지하고
소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면의 동의)를 얻은 경우
 
기재해 드린 내용 확인하신 후 문의주시거나, 교환/반품 접수해주시면
처리받으실 때 도움이 되실거라고 생각됩니다 ^.^
간혹 교환/반품이 안되는 사항을 마구 조르시는 분들이 계시는데요ㅠㅠ
저희 BYSLIM에서도 규정된 사항들이 있어 도움드리 어려운 부분이 있을 수 있는 점
조금만 양해 해주시면 좋겠습니다 ^^
 
고객님들께 만족을 드리기 위해 더 열심히 노력하는 BYSLIM이되겠습니다^^!!
사랑합니다 고객님 ♥
이상 BYSLIM CS담당이였습니닷*.*



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